Turizmci Alper Gencelli; “Digitalleşme çok şeyi kökünden değiştirecek”

Turizmde digitalleşmenin sektörde birçok şeyleri kökünden değiştireceğini belirten Network Travel sahibi ve Alanya Turizm Tanıtma Vakfı (ALTAV) yönetim kurulu üyesi Alper Gencelli, dijitalleşmenin getirdiği değişimlerin dikkatli bir şekilde yönetilmesi gerektiğini ifade etti.

Bacasız sanayiden, digital sanayiye yatay geçiş döneminde olduğumuzu hatırlatan Gencelli “Bunun dikey geçişi; yeni versiyonların güncellenmesiyle bağlantılı olacaktır” dedi.

Goballeşen dünyada digitalleşen şirketlerin turizm sektöründe neleri değiştireceği konusunda gzpalanya.com turizm haber sitesine özel açıklamalarda bulundu.

Veri girişinin önemine dikkat çeken Alper Gencelli şunları söyledi;

Digitalleşme hayatı kolaylaştırıyor ama…

“Evet Turizmde digitalleşme işlerin rahat yürümesi açısından insanların hayatlarını kolaylaştırırken insana dayalı turizm sektöründe birçok şeyleri kökünden değiştireceğe benziyor. Tabiki zaman ve ihtiyaca ulaşım açısından çok etkin olsa da birçok şeyde yanlış girilen bilgiler ve tamamen yanlış yapmayacak gibi düşünülen sistemden kaynaklanan sorunlar yüzünden problemlerin yaşanması da kaçınılmaz olacaktır.

Konuyu Turizmde digitalleşmenin artıları ve eksileri olarak ele alırsak;

*Artıları
1.Kolay Erişim ve Rezervasyon:
– İnternet üzerinden kolayca otel, uçak bileti ve tur rezervasyonu yapılabilir.
– Mobil uygulamalar sayesinde seyahat planlama ve rezervasyon işlemleri hızlı ve zahmetsiz hale gelir.

2.Geniş Bilgiye Ulaşım:
– Seyahat öncesinde destinasyonlar hakkında kapsamlı bilgilere erişim sağlanabilir.
– Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri sayesinde daha bilinçli kararlar verilebilir.

3.Navigasyon ve Haritalar:
– Dijital haritalar ve GPS teknolojileri ile turistler kolayca yol bulabilir.
– Mobil uygulamalar aracılığıyla yerel ulaşım, restoranlar ve turistik yerler hakkında bilgi edinilebilir.

4.Sosyal Medya ve Pazarlama:
– Sosyal medya platformları, destinasyonların tanıtımı ve turist çekme konusunda etkili bir araçtır.
– Kullanıcılar deneyimlerini paylaşarak destinasyonların popülaritesini artırabilir.

5.Veri Analitiği ve Kişiselleştirilmiş Deneyimler:
– Turizm firmaları, büyük veri analitiği ile müşteri tercihlerini analiz ederek daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilir.
– Müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirilebilir.

*Eksileri

1.Gizlilik ve Güvenlik Riskleri:
– Dijital platformlar üzerinden yapılan işlemler, kişisel verilerin çalınma riskini taşır.
– Siber saldırılar ve dolandırıcılık olayları artabilir.

2.Teknolojiye Bağımlılık:
– Turistlerin aşırı teknoloji bağımlılığı, seyahat deneyiminin doğallığını ve spontane doğasını azaltabilir.
– Sürekli internet bağlantısı ihtiyacı, bazı bölgelerde sorun yaratabilir.

3.İşsizlik ve Ekonomik Dengesizlik:
– Dijitalleşme, bazı geleneksel turizm sektörlerindeki işleri otomatikleştirebilir ve işsizlik oranını artırabilir.
– Küçük işletmeler, büyük dijital platformlarla rekabet etmekte zorlanabilir.

4.Yerel Kültür ve Çevre Üzerindeki Etkiler:
– Yoğun dijital pazarlama ve artan turist akışı, yerel kültür ve çevre üzerinde olumsuz etkiler yaratabilir.
– Turistik yerlerdeki aşırı kalabalık, çevresel tahribat ve yerel halkın yaşam kalitesinin düşmesine neden olabilir.

5.Dijital Uçurum:
– Gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler arasında dijitalleşme farkı, turizm sektöründe de kendini gösterebilir.
– Dijital altyapısı zayıf bölgeler, turizm potansiyelini tam olarak kullanamayabilir.

Bu artılar ve eksiler, turizm sektöründe dijitalleşmenin getirdiği değişimlerin dikkatli bir şekilde yönetilmesi gerektiğini göstermektedir. Hem turistler hem de turizm işletmeleri, dijitalleşmenin avantajlarından yararlanırken, olası riskleri minimize etmek için stratejiler geliştirmelidir.”