Otellerde işler tersine döndü!

Enflasyon nedeniyle peşin ödemelerde erken rezervasyon indirimi yapan turistik tesisler, yaptıkları son dakika satış arasındaki farkları misafirlere geri ödemeye başladı.

Türkiye bulunan tesisler ile turizmin başkenti Antalya ve ilçelerinde bulunan otellerin indirim kampanyaları dikkat çekiyor.

MİSAFİR İNDİRİM TUTARI FARKINI GERİ ALDI

Otellerde doluluk oranları istenilen seviyede olmayınca son dakika satışlarında indirime gidildi. Bazı oteller erken rezervasyon fiyatlarının da altına düştü. Erken rezervasyon döneminde ‘yüzde 40’a varan indirim’ vaadiyle oda satan bazı oteller yüksek sezonda indirim yapmaya başladı. Bir misafir, bayramdan önce 55 bin lira ödediği otelin 49 bin liraya düştüğünü görünce itiraz edip aradaki farkı geri aldı. Sonrasında otel bir indirim daha yapınca müşteri itirazını tekrarladı ve oluşan yeni farkı da otelden tahsil etti.

HAMİT KUK:” İŞİNİ DÜZGÜN YAPAN OTELLER BU İNDİRİMİN ALTINA İNMEZLER”

Konuyla ilgili Hürriyet’ten Özge Esen’e açıklamada bulunan TÜRSAB Başkan Başdanışmanı Hamit Kuk, “Otelin yaptığı indirim erken rezervasyon fiyatlarının altında olmamalı ancak her işte olduğu gibi burada da kötü örnekler karşımıza çıkıyor. Erken rezervasyon indirimleri yüzde 30-40 arasındadır. Son dakika satışlarında işini düzgün yapan oteller bu indirimin altına inmezler, en kötü, erken rezervasyonda verdiği indirimleri sunar. Müşteriyi erken rezervasyondan kaçırmamamız gerekiyor” diye konuştu.

Sektörde bu tür örneklerin seyrek olduğunun altını çizen Hamit Kuk, şunları söyledi; “Ancak bazı işletmeler işini yanlış yaptığında bu durum bütün turizm sektörüne yansıtılıyor. Fahiş fiyatla çıkıp işler kötü gidince erken rezervasyon dönemindeki fiyatların altına inen tesisler var. Bunu yapmamaları gerekiyor. Müşteri memnuniyeti her şeyden önemli”

KAVALOĞLU: “ARADAKİ FARK OTELCİ TARAFINDAN MÜŞTERİYE ÖDENİR”

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Başkanı Kaan kavaloğlu, ekonomik koşulların panik yarattığını belirterek şu şekilde konuştu; “Oteller müşterisini memnun etmemeyi tercih etmez. Eğer bir memnuniyetsizlik varsa aradaki fark otelci tarafından müşteriye ödenir. En erken rezervasyonu İngilizler yaptırır, daha sonra Almanlar gelir. Özellikle pandemi döneminden sonra erken rezervasyon oranı arttı. Burada en önemli konu; en erken alanın en indirimli fiyat alması konusudur. Eğer böyle olmazsa o oteli bir daha kimse erkenden almaz. Bazı otellerde doluluk oranları zayıf gidince bir panik havası yaratıldı ve biraz fiyat indirimleri oldu”